Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng qb77

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên qb77, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những điều khoản này áp dụng cho toàn bộ hoạt động tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi nội dung…

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo luật phápThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật điều khoản khi có thay đổi
qb77 Điều khoản và điều kiện khi dùng qb77
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

qb77 lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo chính sách bảo mật nội bộ, áp dụng mã hóa cho dữ liệu nhạy cảm. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài yêu cầu của pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ.
Xác thực hai bước Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Quyền truy cập dữ liệu Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa nội bộ và yêu cầu của pháp luật.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu hoặc khiếu nại điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xem lại tài khoản hoặc phản ánh về giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên qb77 — nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và xác minh giao dịch ví điện tử.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để lưu lại hồ sơ — phù hợp khi cần khiếu nại chính thức hoặc đính kèm bằng chứng giao dịch.

Trang hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục Hỗ trợ trên qb77 để xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản qb77

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat trên qb77.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên qb77 tại các khu vực mà việc truy cập được cho phép theo pháp luật địa phương.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân. Dùng chung, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Thay đổi sẽ được thông báo trên trang điều khoản tại qb77. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo có nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản đã cập nhật.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức trên qb77. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật hiện hành và phản hồi trong thời hạn cho phép.

Nếu ví xác nhận đã gửi nhưng tài khoản chưa cập nhật, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch. Chúng tôi đối chiếu và xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc live chat trên qb77, kèm thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Đội hỗ trợ xem xét và phản hồi trong ngày làm việc.